Mengapa Berbelanja di MedanWatch?

MedanWatch adalah retailer online yang sejak tahun 2014 khusus menyediakan produk jam tangan original, kami juga hadir di berbagai marketplace besar di Indonesia.

WhatsApp : 0811-6000-670
Twitter / Instagram : @medanwatch
Email : sales(at)medanwatch.com
Facebook : medanwatchofficial

Syarat dan Ketentuan

MedanWatch.com adalah situs penjualan produk jam secara online. Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Kebijakan Pemesanan
• Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan dengan meng-klik “Beli Sekarang”.
• Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya.
• Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
• Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
– Alamat : Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman
– Metode Pembayaran : Pelanggan diminta untuk memilih jenis pembayaran

Kebijakan Pembayaran
Kami memberikan beberapa metode pembayaran:
• Pembayaran dengan Transfer Bank.
• Pembayaran dengan Kartu Kredit dan Virtual Account via Midtrans Payment Gateway.

Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.
Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.
Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode Whatsapp

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam.
Pembeli diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan invoice pembayaran melalui email kepada alamat email yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu maksimum 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Bukti Transaksi (Invoice)
• Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
• Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. 

Kebijakan Privasi

Kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan di Internet. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Ringkasan Kebijakan kami

Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda.

Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami.

Melindungi privasi Anda

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan. Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran.
Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda.

Proses Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Penggunaan Cookie

Situs ini menggunakan “cookies” untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang ditransfer ke hard drive komputer Anda untuk tujuan menyimpan catatan.

Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer Anda, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan lebih cepat dan lancar.

Kami mungkin menggunakan perusahaan iklan luar untuk menampilkan iklan di situs kami. Iklan ini dapat menempatkan “cookie” pada komputer Anda untuk memberikan layanan personalisasi dan atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam satu sesi.

Keamanan Dalam Bertransaksi Menggunakan Kartu Kredit

MedanWatch.com menggunakan jasa payment gateway dari Midtrans dimana untuk proses order pembayaran kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dengan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Klaim Garansi / Tukar Barang

Pengajuan Klaim Garansi

Pembeli dapat mengajukan klaim garansi langsung pada Service Center resmi yang tertera pada buku panduan. Namun MedanWatch dapat membantu permintaan bantuan Klaim Garansi Produk yang memenuhi kriteria sbb :

1. Kerusakan mesin / sparepart / fungsi jam akibat cacat produksi.

2. Pengecualian terhadap Garansi / Garansi tidak mencakup :

a. kerusakan akibat kecelakaan, kelalaian ataupun kesalahan pemakaian.

b. kerusakan pada fisik jam seperti kaca, tali/rantai, baterai, goresan akibat pemakaian.

c. produk yang mengalami percobaan perbaikan oleh pihak selain service center resmi.

d. kerusakan akibat terkena air di luar dari spesifikasi tahan air yang tertera pada produk dan buku panduan.

3. Produk yang diklaim tersebut kemudian akan diperbaiki, dilakukan penggantian sparepart ataupun diganti dengan produk baru sesuai dengan kebijakan dari Service Center.

4. Kami hanya dapat membantu klaim garansi untuk produk yang dibeli dari MedanWatch.

5. Pengajuan Klaim Garansi wajib menyertakan Faktur pembelian dan kartu garansi asli yang diberikan oleh MedanWatch. Kartu garansi harus dalam kondisi yang baik / tidak rusak.

6. Masih dalam masa garansi.

7. Ketentuan lain yang tidak disebutkan di atas, tunduk kepada ketentuan yang tertera pada buku garansi masing-masing produk.

8. MedanWatch memberikan fasilitas gratis biaya pengiriman pulang-pergi untuk klaim garansi yang memenuhi kriteria di atas dimana transaksi dilakukan dalam 14 hari kalender terhitung sejak tanggal pengiriman barang oleh MedanWatch.

9. Transaksi yang telah melewati 14 hari kalender tidak termasuk fasilitas gratis biaya pengiriman. Biaya pengiriman pulang pergi ditanggung oleh konsumen.

Pengajuan Tukar Barang

Pembeli dapat mengajukan permintaan tukar barang bila memenuhi kriteria sbb :

1. Produk mengalami kerusakan bawaan / cacat produksi.

2. Produk mengalami kerusakan akibat pengiriman.

3. Tipe produk tidak sesuai dengan pesanan.

4. Keluhan harus disampaikan dalam waktu 1 x 24 jam setelah barang diterima pembeli, dengan mengirimkan foto Packing Produk dan Produk dalam keadaan baru dibuka.

5. Jika klaim disampaikan di luar 1 x 24 jam atau tidak dapat menyediakan foto produk, maka MedanWatch berhak untuk menolak klaim tersebut.

6. Barang yang dikembalikan akan kami ganti dengan tipe dan spesifikasi yang sama / sesuai dengan pesanan anda.

7. Dalam kasus dimana tipe barang yang ingin ditukar mengalami stok kosong, maka kami akan mengembalikan uang sejumlah yang dibayarkan oleh pembeli tanpa kewajiban memberikan kompensasi tambahan apapun. Pembeli juga dapat mengajukan penggantian tipe produk lain yang ada pada website kami dengan sistem tukar tambah.

8. Barang pengganti akan kami kirimkan setelah barang yang dimaksud telah sampai ke alamat MedanWatch. Ongkos kirim pengembalian barang ke alamat kami merupakan kewajiban pembeli. Ongkos kirim barang pengganti yang akan dikirim ke alamat anda merupakan kewajiban MedanWatch.

9. Barang yang hilang dalam pengiriman juga akan kami ganti setelah mendapatkan konfirmasi hilang barang dari pihak ekspedisi.

10. Lama waktu pengiriman tergantung pada daerah tujuan pengiriman (berkisar 2 sampai 7 hari).

11. Barang yang telah sesuai dengan pesanan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

12. MedanWatch berhak untuk menolak permintaan penukaran atau pengembalian dari pembeli berdasarkan pertimbangan kami akan kriteria-kriteria yang disebut di atas.

13. Kebijakan kami bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat.

Sering Ditanyakan

Apakah MedanWatch memiliki toko fisik?

MedanWatch tidak memiliki toko fisik dan hanya melayani pemesanan online.

Cara Pemesanan

Pilih produk yang anda inginkan, klik tombol “Beli Sekarang”, klik tombol “Lanjutkan ke Checkout”, isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, klik tombol “Buat Pesanan”.

Pilihan Kurir / Ekspedisi

Paket akan kami kirimkan melalui JNE, TIKI atau JnT sesuai pilihan anda pada saat checkout.

Kota Asal Pengiriman

Pesanan anda akan dikirimkan dari kota Medan.

Rekening Bank MedanWatch

BCA dan Mandiri.

Pembayaran Kartu Kredit

Pilih metode pembayaran Kartu Kredit via Midtrans dan lengkapi informasi yang dibutuhkan. Tidak dikenakan tambahan biaya untuk metode pembayaran ini.

Lama Pengiriman

Rata-rata 1 hingga 5 hari kerja, tergantung tujuan pengiriman dan pilihan ekspedisi.

Tracking Pengiriman

Setelah pesanan dikirimkan, anda dapat melihat nomor resi pengiriman pada halaman akun anda di medanwatch.com. Keberadaan paket dapat dilacak dengan memasukkan nomor resi tersebut pada halaman situs kurir yang bersangkutan. Nomor resi biasanya baru dapat dilacak pada H+1 sejak tanggal pengiriman.

Pembatalan/Penggantian Pesanan

Pembatalan ataupun perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan tersebut kami kirimkan.

Layanan CoD

Maaf, kami tidak lagi menyediakan layanan Cash On Delivery.